一、建立客户档案。　　我说的这个客户档案并不是简单的客户的姓名、性别、年龄、公司等个人情况，还要包括客户的兴趣爱好、作息时间、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……都了解了吗？客户在公司有什么地位？业务方面谁有决定权？了解这些东西目的是什么呢？咱们是不是能够通过这些信息要找到客户的需求在哪，痛点在哪？而这些信息完全可以通过跟客户聊天得到！　　二、送小礼物　　为了拉近买卖...